Dessa villkor gäller för leverans, frakt, retur och reklamation av produkter köpta via restaurangakuten.net, som drivs av Hotell & Restaurangakuten Kommanditbolag, org.nr 969790-0075. Tvingande konsumenträttsliga regler har alltid företräde för konsumentköp.
Vi erbjuder leverans via fraktbolag och i vissa fall egen transport. Leveranssätt och fraktkostnad anges vid kassan innan beställningen slutförs. Vid tung eller skrymmande restaurangutrustning kan särskilda leveransvillkor gälla avseende lossning, bärning och inplacering.
Beräknad leveranstid anges vid produkten och i orderbekräftelsen. Vi strävar efter att hålla angivna leveranstider men ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom transportstörningar eller leverantörsförseningar.
Om leveransen försenas väsentligt har du rätt att häva köpet, förutsatt att du meddelar oss innan varan har skickats.
Kontrollera leveransen vid mottagande. Eventuella transportskador ska anmälas till fraktbolaget omedelbart och till oss inom 48 timmar. Dokumentera skadan med fotografier.
Risken för varan övergår till dig som köpare vid leverans, det vill säga när du eller ditt ombud har tagit emot varan.
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerrätten gäller inte för:
– Varor som tillverkats enligt dina specifikationer.
– Varor som har tydlig personlig prägel.
Meddela oss på [email protected] inom ångerfristen. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning om möjligt.
Vid ånger står du som köpare för returfrakten om inte annat avtalats. Vid tung eller skrymmande utrustning kan returfraktkostnaden vara betydande — kontakta oss för en uppskattning innan du returnerar.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan och godkänt dess skick. Återbetalning görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Du har rätt att reklamera en produkt som är felaktig vid leverans. Konsumenter har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss på [email protected] med:
– Ordernummer.
– Beskrivning av felet.
– Fotografier om möjligt.
Vi avgör om felet ska avhjälpas genom reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning.
Vissa varor kan inte returneras av hygien- eller säkerhetsskäl, till exempel utrustning som har installerats och kopplats in. Detta anges vid produkten.
Hotell & Restaurangakuten Kommanditbolag
Org.nr 969790-0075
Blomstergatan 2, 411 04 Göteborg
Telefon: 076-029 47 49
E-post: [email protected]
Webbplats: restaurangakuten.net
Detta dokument är en del av Restaurangakutens Legal Hub.
