Service- och installationsvillkor
1. Inledning
Dessa villkor gäller för service-, felsöknings- och installationstjänster som utförs av Hotell & Restaurangakuten Kommanditbolag, org.nr 969790-0075 (”Bolaget”, ”vi” eller ”oss”). Genom att beställa en tjänst godkänner du dessa villkor.
Tvingande konsumenträttsliga regler enligt konsumenttjänstlagen (1985:716) gäller alltid för konsumenttjänster och har företräde framför dessa villkor om de ger konsumenten bättre skydd.
2. Tjänstens omfattning
Tjänstens omfattning framgår av offert, orderbekräftelse eller annat skriftligt avtal. Muntliga överenskommelser som avviker från skriftligt underlag gäller inte om de inte bekräftas skriftligen.
3. Kundens ansvar för lokalens förutsättningar
Kunden ansvarar för att lokalen har erforderlig:
– El (rätt spänning, fas och amperetal).
– Vatten och avlopp.
– Ventilation.
– Bärighet i golv.
– Tillräckliga mått och åtkomst för transport och installation.
– Myndighetstillstånd som krävs för verksamheten.
Om inte en särskild förkontroll uttryckligen ingår i avtalet, ansvarar kunden för att dessa förutsättningar är uppfyllda före installationsdagen.
4. Tilläggsarbete
Tillkommande arbete som inte ingår i den ursprungliga offerten ska godkännas av kunden innan det utförs. Undantag gäller vid akuta säkerhetsåtgärder som krävs för att undvika fara för person eller egendom.
Tilläggsarbete debiteras enligt överenskommen timtaxa eller fast pris som godkänns innan arbetet påbörjas.
5. Felsökning och besöksavgift
Felsökningsavgift och restid kan debiteras även om felet inte kan avhjälpas, förutsatt att detta tydligt har avtalats före besöket.
6. Tidsuppskattning och fast pris
En tidsuppskattning är en bedömning och inte ett fast pris, om inte annat uttryckligen avtalats. Om arbetet förväntas överskrida uppskattningen väsentligt, informerar vi kunden innan arbetet fortsätter.
Fast pris gäller när det uttryckligen har avtalats skriftligen. Fast pris inkluderar det arbete som anges i offerten men inte tilläggsarbete.
7. Utbytta delar och garanti
Utbytta delar och utfört arbete dokumenteras i ett serviceprotokoll. Garanti på utfört arbete och material lämnas enligt vad som anges i offert eller serviceprotokoll. Garantin begränsar inte konsumentens tvingande rättigheter.
8. Ansvarsbegränsning
Vårt ansvar är begränsat till direkt skada och till det belopp som kunden har betalat för den aktuella tjänsten, såvida inte tvingande lag kräver annat. Vi ansvarar inte för skador som beror på bristfälliga förutsättningar i lokalen som kunden ansvarar för.
Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och begränsar inte konsumentens tvingande rättigheter.
9. Betalning
Betalning sker enligt offert eller faktura. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen och påminnelseavgift enligt lag.
10. Reklamation
Reklamation av utförd tjänst ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Kontakta oss på [email protected] med en beskrivning av felet och referens till serviceprotokoll eller ordernummer.
11. Avbokning
Avbokning av planerat servicebesök eller installation ska ske senast 48 timmar före avtalad tid. Vid sen avbokning eller utebliven tillgång till lokalen kan vi debitera en avgift motsvarande den beräknade restiden och förberedelsearbetet.
12. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven tjänst som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
13. Tvister och tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om enighet inte kan nås avgörs tvisten av Göteborgs tingsrätt.
Konsumenter har möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvister. EU-kommissionens plattform för tvistlösning online finns på: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Kontakt
Hotell & Restaurangakuten Kommanditbolag
Org.nr 969790-0075
Blomstergatan 2, 411 04 Göteborg
Telefon: 076-029 47 49
E-post: [email protected]
Webbplats: restaurangakuten.net
Detta dokument är en del av Restaurangakutens Legal Hub.